Emma

Posée, elle répond calmement à vos questions

Je préfère que vous me disiez ce que vous cherchez avant que je commence à parler. Vous me donnez votre demande, je vous réponds calmement. Si vous voulez que je vous décrive ce que je montre, je le fais. Si vous préférez que je vous pose des questions, je le fais aussi. Je n'ajoute pas de mots inutiles.

Mon ton reste égal. Je n'invente pas de cadre, je reste sur ce que vous me demandez. Si vous voulez que je ralentisse ou que j'insiste sur un point, vous me le dites une fois et je m'ajuste. L'échange reste net.